GERENCIAMENTO DE LEITOS NO SETOR DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA

Nome: IZABELLA SOARES DE OLIVEIRA
Tipo: Dissertação de mestrado profissional
Data de publicação: 18/06/2019
Orientador:

Nomeordem decrescente Papel
ELIANE DE FÁTIMA ALMEIDA LIMA Orientador

Banca:

Nomeordem decrescente Papel
CÂNDIDA CANIÇALI PRIMO Examinador Interno
ELIANE DE FÁTIMA ALMEIDA LIMA Orientador
KARLA CROZETA FIGUEIREDO Examinador Externo
LEILA MASSARONI Suplente Interno
RITA INES CASAGRANDE DA SILVA Examinador Externo

Resumo: Introdução: A implantação do Núcleo Interno de Regulação nos hospitais universitários é recente e muitos são os desafios para a estruturação dos processos de trabalho. Por isso, visando atender uma demanda institucional por melhorias e avanços no gerenciamento dos leitos no setor de urgência e emergência na qual a pesquisadora está inserida, instigou a implantação do kanban, uma ferramenta do pensamento lean. Esse projeto está alinhado a linha de pesquisa organização e avaliação dos sistemas de cuidados à saúde e foi desenvolvido em parceria com a equipe de regulação, de urgência e emergência e da gestão da instituição. Objetivos: Elaborar fluxogramas e protocolos para o gerenciamento dos leitos no setor de urgência e emergência; desenvolver um software para monitoramento da ferramenta gerencial kanban. Método: Pesquisa-ação, com abordagem qualitativa. A população foi composta pela equipe multiprofissional do setor de regulação e avaliação em saúde e da urgência e emergência. A pesquisa foi realizada em um hospital universitário de grande porte localizado na região sudeste do Brasil, e a produção dos dados ocorreu durante o período de 21 de maio de 2018 a 31 de maio de 2019. Foram realizados seis seminários com tempo médio de duração de uma hora e dez minutos. Os dados obtidos durante os encontros foram gravados, transcritos e analisados pela análise de conteúdo categorial de Bardin. Para o desenvolvimento do software utilizou-se o método do design centrado no usuário e foram realizadas seis seminários com a equipe de tecnologia da informação e o software seguiu os padrões do hospital para facilitar a implantação. Resultados/Produtos: foram desenvolvidos seis produtos: protocolos de implantação e de implementação da ferramenta kanban, fluxogramas de implantação e de implementação da ferramenta kanban, protocolo de mapeamento do conteúdo do software kanban e o software para monitoramento da ferramenta kanban. O software “CuidarTech Kronos” é inédito para gestão de leitos no setor de urgência e emergência utilizando a metodologia kanban. Conclusão: Essa pesquisa tem potencial de gerar impacto e ser aplicado a nível local, regional e nacional, pois descreve de forma sistematizada as etapas e recursos necessários para a implantação e implementação do kanban para gerenciamento dos leitos no setor de urgência e emergência. Os protocolos e software são relevantes para o desenvolvimento científico e tecnológico, e contribuirão para direcionar as ações dos profissionais, atuar como respaldo nas decisões e no estabelecimento de novos processos de trabalho, com a finalidade de melhorar a qualidade do atendimento ao paciente e direcioná-lo ao recurso necessário. A implantação do kanban no âmbito hospitalar não possui uma metodologia padronizada. Portanto, esse estudo à nível local, servirá como embasamento para a expansão para os demais setores do hospital, além de poder nortear pesquisas em nível local, regional e nacional, seguindo esse mesmo modelo ou realizando as adaptações necessárias conforme a realidade institucional. Os protocolos e fluxogramas foram registrados e serão disponibilizados na intranet da instituição. Após os testes, o software será registrado e implantado.

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