DESENVOLVIMENTO DE UM CHATBOT PARA ORIENTAÇÃO EM IMUNIZAÇÃO NO CONTEXTO DO PROGRAMA NACIONAL DE IMUNIZAÇÕES
Nome: GABRIELA MONTEBELLER
Data de publicação: 06/02/2026
Banca:
Nome |
Papel |
|---|---|
| ANA CATARINA DE MELO ARAUJO | Examinador Externo |
| CANDIDA CANICALI PRIMO | Examinador Interno |
| ELIANE DE FATIMA ALMEIDA LIMA | Coorientador |
| ETHEL LEONOR NOIA MACIEL | Examinador Interno |
| THIAGO NASCIMENTO DO PRADO | Presidente |
Resumo: O Programa Nacional de Imunizações (PNI) tem contribuído significativamente para a melhoria da qualidade de vida da população brasileira, prevenindo doenças imunopreveníveis. Contudo, nos últimos anos, observa-se um declínio nas coberturas vacinais, tanto no país quanto no estado do Espírito Santo. Nesse cenário, profissionais de enfermagem, desempenham papel essencial na promoção da imunização e disseminação de informações atualizadas. Assim, o uso de tecnologias digitais apresenta-se como uma alternativa inovadora para apoiar a prática profissional e qualificar o acesso às informações técnicas. Objetivo: Desenvolver e avaliar a usabilidade de um chatbot informativo voltado à orientação de profissionais de enfermagem sobre o Calendário Nacional de Vacinação. Métodos: Pesquisa aplicada de desenvolvimento tecnológico, realizada em três etapas: levantamento documental, elaboração do conteúdo e fluxos conversacionais, e avaliação de usabilidade. O chatbot foi desenvolvido na plataforma InBot, utilizando técnicas de Processamento de Linguagem Natural (PLN). A avaliação foi conduzida com 29 enfermeiros atuantes na Atenção Primária à Saúde e no Programa Municipal de Imunização de Vitória (ES), por meio da aplicação da escala System Usability Scale (SUS). Resultado: A tecnologia desenvolvida foi composta por 23 telas organizadas de forma lógica, garantindo a interação homem-máquina, e foi denominada chatbot “Clara”, sendo estruturado em módulos por faixa etária (criança, adolescente, adulto, gestante e idoso), contendo informações sobre doses, intervalos, esquemas vacinais e indicações específicas. A ferramenta apresenta interface intuitiva, linguagem acessível e permite consulta rápida e precisa ao Calendário Nacional de Vacinação. O escore médio obtido na Escala SUS foi de 92,3 pontos, classificado como “excelente”, indicando alta usabilidade, clareza e facilidade de uso. Os avaliadores demonstraram satisfação com a interação e reconheceram o potencial da tecnologia como apoio às práticas em imunização. Produto: O chatbot “Clara”. Conclusão: O chatbot apresentou excelente usabilidade e potencial para apoiar a prática profissional em imunização, configurando-se como uma ferramenta inovadora, acessível e educativa. Sua utilização pode contribuir para o fortalecimento da educação permanente, qualificação das ações em saúde e ampliação das coberturas vacinais no âmbito do Programa Nacional de Imunização. Os resultados também indicam a viabilidade de sua futura incorporação pela Prefeitura Municipal de Vitória, como tecnologia de apoio à padronização das orientações técnicas e ao aprimoramento dos processos de trabalho em imunização.
